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wsk
[楼 主]    发表于: 2017-07-13 15:40    
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游客失手摔碎30万元的手镯该不该赔?


宋公明


据报导,6月27日,一游客失手打碎喊价"30万"的翡翠手镯,引起公众广泛关注,谁该负责?一时间议论纷纷,莫衷一是。那么客该不该承担责任呢?这要从以下几个方面进行分析。

一,30万的翡翠手镯,应属于贵重商品,又是易碎品。对于商品的这个特点,商家当然是知道和应当知道的。

二,如果是正规的企业,对于贵重商品和易碎商品的陈列展示应当有相应的管理制度和安全措施。

三,本案发在个体商户,店铺没有雇用店员,是老板自己经营,因此没有管理制度。

四,即使是个体商户,对贵重易碎商品也应当有最起码的安全常识。如此贵重而又易碎的商品,陈列展示和让顾客挑选试戴等,当然是有风险和隐患的,所以应当要有相应的防范措施。如:防跌落和偷盗,商品要用绳索系住。防摔碎,要有柔性点桌垫和地面,或者当面递交亲手替顾客试戴商品不能离手离柜,等等。此外,还可以投保。但是保险公司也要检查其安全措施,如果不符合标准保险公司也不会准予投保或理赔的。

五,商家未采取任何安全措施,把贵重易碎商品开放陈列任由顾客挑选试戴,又没有投保,那么风险就只能自担。从法律和交易习惯上说,商品没有交割之前,风险和责任在家。商家也往往有“商品离柜,概不负责”的告示。

六,那么顾客是否有责任呢?顾客失手当然有责任,但是顾客只应承担相当于一般玻璃手镯的责任。因为顾客只知道或应当知道所试戴的手镯是易碎品而不知道有多贵重。事实上该手镯到底价值几何,至今也说不清。有专家学者曾经告诉我们说,顾客就是上帝,上帝当然是没的错的,所以顾客永远是对的。如果此说不是不负责的胡乱放屁,那么这位顾客是不是就不须承担责任呢?

七,议论归议论,真要讨公道,还是应通过诉讼来解决。那么就要看法院如何来断了。不过商家是不是愿打这个官司?这就难说了。
2017,7,12.



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秦桑
[第1楼]    发表于: 2017-07-14 18:45    
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QUOTE (wsk @ 2017-07-13 15:40 )
一,30万的翡翠手镯,应属于贵重商品,又是易碎品。对于商品的这个特点,商家当然是知道和应当知道的。

翡翠手镯的贵重与易碎,商家应该知道,顾客也是应该知道的。
店主与顾客都是成年人,翡翠手镯的贵重与易碎此为知道或应该知道的常识,行为人有义务对自己的行为后果负责。

QUOTE (wsk @ 2017-07-13 15:40 )
二,如果是正规的企业,对于贵重商品和易碎商品的陈列展示应当有相应的管理制度和安全措施。

本案例商家不是马路摊贩,商家经营经过有关审查、登记、核准。应该视为正规经营企业。

QUOTE (wsk @ 2017-07-13 15:40 )
三,本案发在个体商户,店铺没有雇用店员,是老板自己经营,因此没有管理制度。

合法的个体商户,老板自己依法经营,“店铺没有雇用店员”不能作为顾客损坏商品免责的理由。律法也没有规定没有雇用店员的店铺,顾客损坏商品可以免责。

QUOTE (wsk @ 2017-07-13 15:40 )
四,即使是个体商户,对贵重易碎商品也应当有最起码的安全常识。如此贵重而又易碎的商品,陈列展示和让顾客挑选试戴等,当然是有风险和隐患的,所以应当要有相应的防范措施。如:防跌落和偷盗,商品要用绳索系住。防摔碎,要有柔性点桌垫和地面,或者当面递交亲手替顾客试戴商品不能离手离柜,等等。此外,还可以投保。但是保险公司也要检查其安全措施,如果不符合标准保险公司也不会准予投保或理赔的。

商家对贵重易碎商品当然应当有最起码的安全常识。长期以来商家的贵重易碎商品没有发生意外。

贵重易碎商品由商家放于柜台,由顾客从柜台拿起鉴赏、谈价。交易成功,顾客将物品放于柜台,商家包装,收款,交货。
谈价交易不成,顾客将物品放于柜台,商家收回物品。

此为贵重易碎商品交易惯例,历来如此。(为的就是发生贵重易碎商品损坏能分清责任)

贵重易碎商品商家极少投保,一件贵重易碎商品三五年卖不出去。保费谁付?

QUOTE (wsk @ 2017-07-13 15:40 )
五,商家未采取任何安全措施,把贵重易碎商品开放陈列任由顾客挑选试戴,又没有投保,那么风险就只能自担。从法律和交易习惯上说,商品没有交割之前,风险和责任在家。商家也往往有“商品离柜,概不负责”的告示。

商家采取安全措施只能是商品在商家负责的范围。没有一个商家安全措施含顾客人为损坏的。
投保就别说了,即使投了保,人为损坏保险公司也是不赔的。

你在超市将架上物品取下观看,打坏了,你能不赔?

QUOTE (wsk @ 2017-07-13 15:40 )
六,那么顾客是否有责任呢?顾客失手当然有责任,但是顾客只应承担相当于一般玻璃手镯的责任。因为顾客只知道或应当知道所试戴的手镯是易碎品而不知道有多贵重。事实上该手镯到底价值几何,至今也说不清。有专家学者曾经告诉我们说,顾客就是上帝,上帝当然是没的错的,所以顾客永远是对的。如果此说不是不负责的胡乱放屁,那么这位顾客是不是就不须承担责任呢?

责任肯定在此顾客。
陈列的手镯是易碎品事前顾客知道,陈列的手镯不是一般玻璃手镯顾客事前也知道。
没有明白损坏了贵重易碎手镯,只能要求顾客按一般玻璃手镯赔偿的理由与法律依据。

QUOTE (wsk @ 2017-07-13 15:40 )
七,议论归议论,真要讨公道,还是应通过诉讼来解决。那么就要看法院如何来断了。不过商家是不是愿打这个官司?这就难说了。
2017,7,12.

该手镯现已经经瑞丽市珠宝玉石协会评估,其评估值为人民币18万。
已碎手镯尚有剩余价值,可以通过镶嵌包金进行修复。

要解决此问题在于双方通过协商,镶嵌包金进行修复后再由瑞丽市珠宝玉石协会评估。
前后评估差价与修复费用,应由责任人负担。

协商不成,则通过诉讼解决,双方再承担诉讼费用。

关注此案,静观。

wsk
[第2楼]    发表于: 2017-07-21 14:25    
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无数事实说明,所谓旅游圣地,购物天堂,顾客是上帝,统统是骗人的鬼话。
秦桑
[第3楼]    发表于: 2017-07-22 09:22    
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圣地只是圣人曾停留过的地点;
天堂与地狱开天辟地时只一线之隔;
如果满世界全是上帝,撒旦将视为稀有物种保护起来;
骗人的鬼话是人们最乐意接受的漫画。

耶路撒冷哭墙是神圣的伤心地;
不同制度的隔离也仅一道柏林墙;
吃人的老虎被定为珍贵动物保护起来;
所有神话给人以虚拟的快感犹如大麻;

何往是你作出的选择,成年人只能对自己的选择负责。

坚持将来了
[第4楼]    发表于: 2017-07-24 07:20    
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能不赔?
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